Face à une équipe qui dysfonctionne, recruter le « bon profil » ou espérer plus de résilience ne suffit pas. Découvrez comment la contagion émotionnelle et les micro-incivilités épuisent silencieusement vos collaborateurs, et pourquoi une approche systémique est la seule réponse durable pour réduire significativement le turnover.